Các chỉ số quan trọng khi theo dõi hiệu quả website: lượt truy cập, nguồn truy cập, từ khóa, tỷ lệ chuyển đổi, biểu mẫu liên hệ và hành vi người dùng.
Website chỉ thật sự có giá trị khi doanh nghiệp đo lường được hiệu quả. Nếu chỉ nhìn giao diện đẹp mà không biết có bao nhiêu người truy cập, họ đến từ đâu và có liên hệ hay không, rất khó cải tiến chiến lược marketing.
Chỉ số đầu tiên là lượt truy cập và nguồn truy cập. Doanh nghiệp cần biết khách đến từ Google, Facebook, Zalo, quảng cáo, truy cập trực tiếp hay liên kết khác. Mỗi nguồn có đặc điểm khác nhau và cần cách tối ưu khác nhau.
Chỉ số thứ hai là hành vi người dùng. Những trang nào được xem nhiều, người dùng ở lại bao lâu, họ thoát ở đâu, họ có bấm nút gọi điện hoặc gửi form hay không. Các dữ liệu này giúp phát hiện trang nào tốt và trang nào cần sửa.
Với SEO, cần theo dõi từ khóa, số lần hiển thị, số lượt nhấp, vị trí trung bình và các trang đang nhận truy cập tự nhiên. Bài viết có nhiều hiển thị nhưng ít lượt nhấp có thể cần tối ưu lại tiêu đề và mô tả meta.
Quan trọng nhất là chuyển đổi. Website có nhiều lượt xem nhưng không có khách liên hệ thì chưa đạt mục tiêu kinh doanh. Doanh nghiệp cần gắn đo lường vào các hành động như gọi hotline, nhắn Zalo, gửi biểu mẫu, tải tài liệu hoặc đăng ký tư vấn.